Liputan
Perlindungan Kerugian
Pakej Domestik: Jika bungkusan anda tidak ditandakan sebagai "dihantar" oleh kurier dalam masa 30 hari dari tarikh penghantaran, kami akan menganggapnya hilang.
Pakej Antarabangsa: Jika pakej anda tidak ditandakan sebagai "dihantar" oleh kurier dalam tempoh 60 hari dari tarikh penghantaran, kami akan menganggapnya hilang.
Pakej Ditandakan sebagai "Dihantar": Jika pakej anda ditandakan sebagai "dihantar" oleh kurier tetapi anda tidak menerimanya, kami akan menganggapnya hilang, dengan syarat anda menyerahkan dokumen sokongan yang mencukupi.
Untuk kes yang dinyatakan di atas, kami akan memberi pampasan kepada anda sama ada dengan penggantian atau bayaran balik, yang tidak akan melebihi nilai pembelian asal item tersebut.
Perlindungan Kerosakan
Jika bungkusan anda rosak semasa transit, kami akan memberi pampasan kepada anda dengan menawarkan sama ada penggantian atau bayaran balik. Jumlah pampasan tidak akan melebihi nilai pembelian asal item tersebut.
Kesilapan penghantaran oleh Kurier
Jika alamat penghantaran yang diberikan tidak sepadan dengan alamat yang dinyatakan dalam maklumat pesanan anda, kami akan membayar pampasan kos yang ditanggung untuk membetulkan alamat tersebut, tertakluk kepada kelulusan kami.
Cara Memfailkan Tuntutan
Jika bungkusan anda hilang, rosak atau tersalah hantar, sila hubungi kami di service@dragonhawktattoos.com. We ingin mengingatkan anda tentang had masa untuk pelaporan isu seperti berikut:
Semua isu mesti dilaporkan dalam tempoh 90 hari dari tarikh pesanan.
Isu Kehilangan:
Jika bungkusan tidak ditandakan sebagai "dihantar" oleh syarikat kurier, ia mesti dilaporkan dalam masa 90 hari selepas tarikh pesanan.
Jika pakej ditandakan sebagai "dihantar" tetapi tidak diterima, ia mesti dilaporkan dalam masa 7 hari dari masa rekod penjejakan kurier dikemas kini kepada "dihantar."
Isu Kerosakan:
Jika bungkusan dihantar dengan kerosakan, ia mesti dilaporkan dalam masa 7 hari dari masa maklumat kurier dikemas kini kepada "dihantar."
Kesalahan penghantaran oleh Kurier:
Jika anda mendapati bungkusan telah dihantar ke alamat yang salah, sila laporkan kepada kami dengan segera.