Phạm vi phủ sóng
Bảo hiểm mất mát
Gói hàng trong nước: Nếu đơn vị chuyển phát không đánh dấu gói hàng của bạn là “đã giao” trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, chúng tôi sẽ coi như gói hàng đó bị thất lạc.
Gói hàng quốc tế: Nếu đơn vị chuyển phát không đánh dấu gói hàng của bạn là “đã giao” trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng, chúng tôi sẽ coi như gói hàng đó bị thất lạc.
Các gói hàng được đánh dấu là “Đã giao”: Nếu gói hàng của bạn được đơn vị chuyển phát đánh dấu là “đã giao” nhưng bạn không nhận được, chúng tôi sẽ coi như chúng bị thất lạc, với điều kiện bạn nộp đủ giấy tờ chứng minh.
Đối với những trường hợp được đề cập ở trên, chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn bằng cách thay thế hoặc hoàn lại tiền, nhưng không vượt quá giá trị mua ban đầu của sản phẩm.
Bảo hiểm thiệt hại
Nếu gói hàng của bạn bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ bồi thường cho bạn bằng cách cung cấp sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền. Số tiền bồi thường sẽ không vượt quá giá trị mua ban đầu của các mặt hàng.
Giao hàng nhầm bởi Chuyển phát nhanh
Nếu địa chỉ giao hàng được cung cấp không khớp với địa chỉ ghi trong thông tin đơn hàng của bạn, chúng tôi sẽ bồi thường chi phí phát sinh để sửa địa chỉ, tùy thuộc vào sự chấp thuận của chúng tôi.
Cách Nộp Yêu Cầu Bồi Thường
Nếu gói hàng của bạn bị mất, hư hỏng hoặc giao nhầm, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ service@dragonhawktattoos.com. We xin nhắc lại thời hạn báo cáo sự cố như sau:
Mọi vấn đề phải được báo cáo trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng.
Vấn đề mất mát:
Nếu công ty chuyển phát không đánh dấu gói hàng là “đã giao”, bạn phải báo cáo trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng.
Nếu gói hàng được đánh dấu là "đã giao" nhưng chưa nhận được, bạn phải báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm hồ sơ theo dõi của đơn vị chuyển phát được cập nhật thành "đã giao".
Vấn đề thiệt hại:
Nếu gói hàng được giao có hư hỏng, bạn phải báo cáo trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm thông tin của đơn vị chuyển phát được cập nhật thành "đã giao".
Giao hàng nhầm bởi đơn vị chuyển phát nhanh:
Nếu bạn phát hiện gói hàng đã được giao đến sai địa chỉ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.