التغطية
تغطية الخسارة
الطرود المحلية: إذا لم يتم وضع علامة "تم تسليمها" على الطرود الخاصة بك من قبل شركة الشحن خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، فسوف نعتبرها مفقودة.
الطرود الدولية: إذا لم يتم وضع علامة "تم تسليمها" على الطرود الخاصة بك من قبل شركة الشحن خلال 60 يومًا من تاريخ الشحن، فسوف نعتبرها مفقودة.
الطرود التي تم وضع علامة "تم تسليمها": إذا تم وضع علامة "تم تسليمها" على الطرود الخاصة بك بواسطة شركة الشحن ولكنك لم تستلمها، فسوف نعتبرها مفقودة، بشرط تقديم مستندات داعمة كافية.
في الحالات المذكورة أعلاه، سوف نقوم بتعويضك إما باستبدال المنتج أو استرداد المبلغ، والذي لن يتجاوز قيمة الشراء الأصلية للعناصر.
تغطية الأضرار
إذا تعرضت الطرود الخاصة بك للتلف أثناء النقل، فسنقوم بتعويضك إما عن طريق تقديم بديل أو استرداد المبلغ. ولن يتجاوز مبلغ التعويض القيمة الأصلية لشراء العناصر.
تسليم خاطئ من قبل شركة البريد السريع
إذا كان عنوان التسليم المقدم لا يتطابق مع العنوان المحدد في معلومات طلبك، فسنقوم بتعويضك عن التكاليف المتكبدة لتصحيح العنوان، وذلك بعد موافقتنا.
كيفية تقديم مطالبة
إذا فقدت أو تعرضت طرودك للتلف أو تم تسليمها بشكل خاطئ، يرجى الاتصال بنا على service@dragonhawktattoos.com. We أود أن أذكركم بالحدود الزمنية للإبلاغ عن المشكلات على النحو التالي:
يجب الإبلاغ عن جميع المشكلات خلال 90 يومًا من تاريخ الطلب.
قضية الخسارة:
إذا لم يتم وضع علامة "تم تسليم" على الطرد من قبل شركة البريد السريع، فيجب الإبلاغ عن ذلك خلال 90 يومًا من تاريخ الطلب.
إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد ولكن لم يتم استلامه، فيجب الإبلاغ عنه خلال 7 أيام من وقت تحديث سجل تتبع شركة الشحن إلى "تم التسليم".
قضية الضرر:
إذا تم تسليم الطرد مع وجود ضرر، فيجب الإبلاغ عنه خلال 7 أيام من وقت تحديث معلومات البريد السريع إلى "تم التسليم".
التسليم الخاطئ عن طريق البريد:
إذا وجدت أن الطرد تم تسليمه إلى عنوان خاطئ، فيرجى إبلاغنا بذلك على الفور.