التغطية
تغطية الخسائر
الطرود المحلية: إذا لم يتم وضع علامة "تم تسليمها" على الطرود الخاصة بك من قبل شركة الشحن خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، فسنعتبرها مفقودة.
الطرود الدولية: إذا لم يتم وضع علامة "تم تسليمها" على الطرود الخاصة بك من قبل شركة الشحن خلال 60 يومًا من تاريخ الشحن، فسنعتبرها مفقودة.
الطرود التي تم وضع علامة "تم تسليمها": إذا تم وضع علامة "تم تسليمها" على الطرود الخاصة بك من قبل شركة الشحن ولكنك لم تستلمها، فسنعتبرها مفقودة، بشرط تقديم مستندات داعمة كافية.
في الحالات المذكورة أعلاه، سوف نقوم بتعويضك إما باستبدال المنتج أو باسترداد المبلغ، والذي لن يتجاوز قيمة الشراء الأصلية للمنتجات.
تغطية الأضرار
في حال تلف طرودكم أثناء النقل، سنعوضكم إما باستبدالها أو استرداد ثمنها. ولن يتجاوز مبلغ التعويض قيمة الشراء الأصلية للمنتجات.
خطأ في التسليم عن طريق البريد السريع
إذا كان عنوان التسليم المقدم لا يتطابق مع العنوان المحدد في معلومات طلبك، فسنقوم بتعويضك عن التكاليف التي تكبدتها لتصحيح العنوان، وذلك بعد موافقتنا.
كيفية تقديم مطالبة
إذا فقدت طرودك أو تعرضت للتلف أو تم تسليمها بشكل خاطئ، يرجى الاتصال بنا على service@dragonhawktattoos.com. We أود أن أذكركم بالحدود الزمنية للإبلاغ عن المشكلات على النحو التالي:
يجب الإبلاغ عن جميع المشكلات خلال 90 يومًا من تاريخ الطلب.
قضية الخسارة:
إذا لم يتم وضع علامة "تم تسليم" على الطرد من قبل شركة التوصيل، فيجب الإبلاغ عنه خلال 90 يومًا من تاريخ الطلب.
إذا تم وضع علامة "تم التسليم" على الطرد ولكن لم يتم استلامه، فيجب الإبلاغ عنه خلال 7 أيام من وقت تحديث سجل تتبع شركة الشحن إلى "تم التسليم".
قضية الضرر:
إذا تم تسليم الطرد مع وجود ضرر، فيجب الإبلاغ عنه خلال 7 أيام من وقت تحديث معلومات البريد السريع إلى "تم التسليم".
التسليم الخاطئ عن طريق البريد:
إذا وجدت أن الطرد تم تسليمه إلى عنوان خاطئ، يرجى إبلاغنا بذلك على الفور.