Покритие
Покритие на загуби
Вътрешни пакети: Ако вашите пакети не са маркирани като „доставени“ от куриера в рамките на 30 дни от датата на изпращане, ние ще ги считаме за изгубени.
Международни пакети: Ако вашите пакети не са маркирани като „доставени“ от куриера в рамките на 60 дни от датата на изпращане, ние ще ги считаме за изгубени.
Пакети, маркирани като „доставени“: Ако вашите пакети са маркирани като „доставени“ от куриера, но не ги получите, ние ще ги считаме за изгубени, при условие че предоставите достатъчно подкрепящи документи.
За случаите, споменати по-горе, ние ще ви компенсираме или със замяна, или с възстановяване на сумата, което няма да надвишава първоначалната покупна стойност на артикулите.
Покритие на щети
Ако вашите пакети са повредени по време на транспортиране, ние ще ви компенсираме, като предложим замяна или възстановяване на сумата. Сумата на компенсацията няма да надвишава първоначалната покупна стойност на артикулите.
Грешна доставка с куриер
Ако предоставеният адрес за доставка не съвпада с адреса, посочен в информацията за вашата поръчка, ние ще компенсираме разходите, направени за коригиране на адреса, в зависимост от нашето одобрение.
Как да подадете иск
Ако вашите пакети са изгубени, повредени или неправилно доставени, моля свържете се с нас на service@dragonhawktattoos.com. We бих искал да ви напомня за сроковете за докладване на проблеми, както следва:
Всички проблеми трябва да бъдат докладвани в рамките на 90 дни от датата на поръчката.
Въпрос на загуба:
Ако пакетът не е маркиран като „доставен“ от куриерската компания, той трябва да бъде докладван в рамките на 90 дни след датата на поръчката.
Ако пакетът е маркиран като „доставен“, но не е получен, той трябва да бъде докладван в рамките на 7 дни от момента, в който записът за проследяване на куриера е актуализиран на „доставен“.
Въпрос на щети:
Ако пакетът е доставен с повреди, той трябва да бъде докладван в рамките на 7 дни от момента, в който информацията на куриера е актуализирана на „доставено“.
Грешна доставка с куриер:
Ако установите, че пакетът е доставен на грешен адрес, моля, уведомете ни незабавно.