Dækning
Tabsdækning
Indenlandske pakker: Hvis dine pakker ikke er markeret som "leveret" af kureren inden for 30 dage fra forsendelsesdatoen, betragter vi dem som tabt.
Internationale pakker: Hvis dine pakker ikke er markeret som "leveret" af kureren inden for 60 dage fra forsendelsesdatoen, betragter vi dem som tabt.
Pakker markeret som "leveret": Hvis dine pakker er markeret som "leveret" af kureren, men du ikke modtager dem, vil vi betragte dem som tabt, forudsat at du indsender tilstrækkelig dokumentation.
I de tilfælde, der er nævnt ovenfor, vil vi kompensere dig med enten en ombytning eller en tilbagebetaling, som ikke vil overstige varernes oprindelige købsværdi.
Skadedækning
Hvis dine pakker bliver beskadiget under transporten, vil vi kompensere dig ved enten at tilbyde en erstatning eller en refusion. Erstatningsbeløbet vil ikke overstige varernes oprindelige købsværdi.
Fejllevering med Courier
Hvis den angivne leveringsadresse ikke stemmer overens med den adresse, der er angivet i dine ordreoplysninger, kompenserer vi de omkostninger, der er påløbet for at rette adressen, med forbehold for vores godkendelse.
Sådan indgiver du et krav
Hvis dine pakker er væk, beskadiget eller fejlleveret, bedes du kontakte os på service@dragonhawktattoos.com. We vil gerne minde dig om tidsfristerne for problemrapportering som følger:
Alle problemer skal rapporteres inden for 90 dage efter bestillingsdatoen.
Problem med tab:
Hvis pakken ikke er markeret som "leveret" af kurerfirmaet, skal den indberettes inden for 90 dage efter bestillingsdatoen.
Hvis pakken er markeret som "leveret", men ikke modtaget, skal den indberettes inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor kurerens tracking record er opdateret til "leveret".
Problem med skade:
Hvis pakken bliver leveret med skader, skal den anmeldes inden for 7 dage fra det tidspunkt, hvor kurerens oplysninger er opdateret til "afleveret".
Fejllevering med kurer:
Hvis du oplever, at pakken er blevet leveret til den forkerte adresse, bedes du straks rapportere det til os.