Κάλυψη
Κάλυψη απώλειας
Πακέτα εσωτερικού: Εάν τα πακέτα σας δεν επισημανθούν ως «παραδοτέα» από τον courier εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αποστολής, θα τα θεωρήσουμε χαμένα.
Διεθνή πακέτα: Εάν τα πακέτα σας δεν επισημανθούν ως «παραδοτέα» από τον ταχυμεταφορέα εντός 60 ημερών από την ημερομηνία αποστολής, θα τα θεωρήσουμε χαμένα.
Πακέτα που έχουν επισημανθεί ως "Παράδοση": Εάν τα πακέτα σας επισημαίνονται ως "παραδοθέντα" από τον ταχυμεταφορέα αλλά δεν τα παραλάβετε, θα τα θεωρήσουμε χαμένα, υπό την προϋπόθεση ότι υποβάλετε επαρκή δικαιολογητικά.
Για τις περιπτώσεις που αναφέρονται παραπάνω, θα σας αποζημιώσουμε είτε με αντικατάσταση είτε με επιστροφή χρημάτων, η οποία δεν θα υπερβαίνει την αρχική αξία αγοράς των αντικειμένων.
Κάλυψη ζημιών
Εάν τα πακέτα σας καταστραφούν κατά τη μεταφορά, θα σας αποζημιώσουμε προσφέροντας είτε αντικατάσταση είτε επιστροφή χρημάτων. Το ποσό της αποζημίωσης δεν θα υπερβαίνει την αρχική αξία αγοράς των αντικειμένων.
Λανθασμένη παράδοση με Courier
Εάν η διεύθυνση παράδοσης που καταχωρίσατε δεν ταιριάζει με τη διεύθυνση που καθορίζεται στις πληροφορίες της παραγγελίας σας, θα αποζημιώσουμε τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν για τη διόρθωση της διεύθυνσης, με την επιφύλαξη της έγκρισής μας.
Πώς να υποβάλετε μια αξίωση
Εάν τα πακέτα σας χαθούν, καταστραφούν ή παραδοθούν λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας στο service@dragonhawktattoos.com. We θα ήθελα να σας υπενθυμίσω τα χρονικά όρια για την αναφορά ζητημάτων ως εξής:
Όλα τα ζητήματα πρέπει να αναφέρονται εντός 90 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Ζήτημα απώλειας:
Εάν το δέμα δεν επισημαίνεται ως «παραδόθηκε» από την εταιρεία ταχυμεταφορών, πρέπει να αναφερθεί εντός 90 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Εάν το δέμα έχει επισημανθεί ως "παραδόθηκε" αλλά δεν ελήφθη, πρέπει να αναφερθεί εντός 7 ημερών από τη στιγμή που το αρχείο παρακολούθησης του ταχυμεταφορέα ενημερωθεί σε "παράδοση".
Θέμα Ζημιάς:
Εάν το δέμα παραδοθεί με ζημιά, πρέπει να αναφερθεί εντός 7 ημερών από τη στιγμή που τα στοιχεία του courier ενημερωθούν σε "παράδοση".
Λανθασμένη παράδοση με Courier:
Εάν διαπιστώσετε ότι το δέμα έχει παραδοθεί σε λάθος διεύθυνση, ενημερώστε το αμέσως.