Pokrivenost
Pokriće gubitka
Domaći paketi: Ako kurir ne označi vaše pakete kao "isporučeno" u roku od 30 dana od datuma otpreme, smatrat ćemo ih izgubljenima.
Međunarodni paketi: Ako kurir ne označi vaše pakete kao "isporučeno" u roku od 60 dana od datuma otpreme, smatrat ćemo ih izgubljenima.
Paketi označeni kao "isporučeno": Ako su vaši paketi označeni kao "isporučeno" od strane dostavljača, ali ih ne primite, smatrat ćemo ih izgubljenima, pod uvjetom da dostavite dovoljno popratnih dokumenata.
U gore navedenim slučajevima nadoknadit ćemo vam zamjenu ili povrat novca koji neće premašiti izvornu kupovnu vrijednost artikala.
Pokriće štete
Ako su vaši paketi oštećeni tijekom prijevoza, mi ćemo vam nadoknaditi zamjenu ili povrat novca. Iznos naknade neće premašiti izvornu nabavnu vrijednost artikala.
Pogrešna dostava kurirom
Ako navedena adresa za isporuku ne odgovara adresi navedenoj u podacima o vašoj narudžbi, mi ćemo nadoknaditi troškove nastale ispravkom adrese, podložno našem odobrenju.
Kako podnijeti zahtjev
Ako su vaši paketi izgubljeni, oštećeni ili krivo dostavljeni, kontaktirajte nas na service@dragonhawktattoos.com. We želimo vas podsjetiti na sljedeća vremenska ograničenja za prijavu problema:
Svi problemi moraju se prijaviti u roku od 90 dana od datuma narudžbe.
Problem gubitka:
Ako paket nije označen kao "isporučeno" od strane kurirske službe, potrebno ga je prijaviti u roku od 90 dana od datuma narudžbe.
Ako je paket označen kao "isporučeno", ali nije primljen, mora se prijaviti u roku od 7 dana od trenutka ažuriranja kurirske evidencije praćenja na "isporučeno".
Pitanje štete:
Ako je paket isporučen s oštećenjem, potrebno ga je prijaviti u roku od 7 dana od trenutka ažuriranja podataka kurira na "isporučeno".
Pogrešna isporuka kurirom:
Ukoliko ustanovite da je paket dostavljen na pogrešnu adresu, molimo da nas odmah prijavite.