Lefedettség
Veszteség fedezete
Belföldi csomagok: Ha a csomagjait a futár a feladástól számított 30 napon belül nem „kézbesített” jelzéssel látja el, elveszettnek tekintjük azokat.
Nemzetközi csomagok: Ha a csomagjait a futár a feladástól számított 60 napon belül nem „kézbesített” jelzéssel látja el, elveszettnek tekintjük azokat.
„Kézbesítve” megjelöléssel ellátott csomagok: Ha a csomagjait a futár „kézbesített” jelzéssel látja el, de Ön nem kapja meg azokat, akkor azokat elveszettnek tekintjük, amennyiben megfelelő igazoló dokumentumokat nyújt be.
A fent említett esetekben akár cserével, akár visszatérítéssel kompenzáljuk, amely nem haladja meg a tételek eredeti beszerzési értékét.
A károk fedezete
Ha a csomagok szállítás közben megsérülnek, akkor csere vagy visszatérítés felajánlásával kárpótoljuk Önt. A kártérítés összege nem haladja meg a tételek eredeti vásárlási értékét.
Hibás kézbesítés futárral
Ha a megadott szállítási cím nem egyezik a rendelési adatokban megadott címmel, jóváhagyásunk alapján megtérítjük a cím helyesbítésének költségeit.
Hogyan nyújtsunk be követelést
Ha a csomagok elvesznek, megsérülnek vagy rosszul kézbesítik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon service@dragonhawktattoos.com. We szeretném emlékeztetni a hibabejelentés határidejére az alábbiak szerint:
Minden problémát jelenteni kell a megrendelés dátumától számított 90 napon belül.
A veszteség kérdése:
Ha a csomagot a futárszolgálat nem „kézbesített” jelzéssel látja el, azt a megrendelés dátumától számított 90 napon belül be kell jelenteni.
Ha a csomagon "kézbesítve" van megjelölve, de nem érkezett meg, azt 7 napon belül jelenteni kell attól az időponttól számítva, amikor a futár nyomon követési rekordja "kézbesítve" értékre frissült.
A kár kérdése:
Ha a csomagot sérülten kézbesítik, azt 7 napon belül be kell jelenteni attól az időponttól számítva, amikor a futár adatai „kézbesítve” értékre frissültek.
Hibás kézbesítés futárral:
Ha úgy találja, hogy a csomagot rossz címre kézbesítették, kérjük, haladéktalanul jelezze felénk.