Dekking
Verliesdekking
Binnenlandse pakketten: Als uw pakketten niet binnen 30 dagen vanaf de verzenddatum door de koerier als “bezorgd” worden gemarkeerd, beschouwen wij ze als verloren.
Internationale pakketten: Als uw pakketten niet binnen 60 dagen vanaf de verzenddatum door de koerier als “bezorgd” worden gemarkeerd, beschouwen wij ze als verloren.
Pakketten gemarkeerd als “bezorgd”: Als uw pakketten door de koerier zijn gemarkeerd als “bezorgd”, maar u ze niet ontvangt, beschouwen wij ze als verloren, op voorwaarde dat u voldoende ondersteunende documenten indient.
In de hierboven genoemde gevallen vergoeden wij u met een vervanging of een terugbetaling, waarbij de oorspronkelijke aankoopwaarde van de artikelen niet wordt overschreden.
Schadedekking
Als uw pakketten tijdens het transport beschadigd raken, compenseren wij u door een vervanging of een terugbetaling aan te bieden. Het compensatiebedrag zal niet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopwaarde van de artikelen.
Verkeerde bezorging door koerier
Indien het opgegeven afleveradres niet overeenkomt met het adres dat u in uw bestelling heeft vermeld, vergoeden wij de kosten die gemaakt zijn om het adres te corrigeren, na onze goedkeuring.
Hoe u een claim indient
Als uw pakketten verloren, beschadigd of verkeerd bezorgd zijn, neem dan contact met ons op via service@dragonhawktattoos.com. We Wij willen u graag herinneren aan de volgende termijnen voor het melden van problemen:
Alle problemen moeten binnen 90 dagen na de besteldatum worden gemeld.
Probleem van verlies:
Als het pakket niet door het koeriersbedrijf als “bezorgd” is gemarkeerd, moet dit binnen 90 dagen na de besteldatum worden gemeld.
Als het pakket als "bezorgd" is gemarkeerd maar niet is ontvangen, moet u dit binnen 7 dagen melden nadat de trackinggegevens van de koerier zijn bijgewerkt naar "bezorgd".
Schadeprobleem:
Als het pakket beschadigd wordt afgeleverd, moet u dit binnen 7 dagen melden nadat de gegevens van de koerier zijn bijgewerkt naar 'afgeleverd'.
Verkeerde bezorging door koerier:
Als u merkt dat het pakket op het verkeerde adres is afgeleverd, meld dit dan onmiddellijk aan ons.