Zasięg
Pokrycie strat
Przesyłki krajowe: Jeżeli przesyłka nie zostanie oznaczona przez kuriera jako „dostarczona” w ciągu 30 dni od daty nadania, uznamy ją za zaginioną.
Przesyłki międzynarodowe: Jeżeli w ciągu 60 dni od daty nadania przesyłka nie zostanie oznaczona przez kuriera jako „dostarczona”, uznamy ją za zaginioną.
Przesyłki oznaczone jako „Doręczone”: Jeżeli kurier oznaczył Twoją przesyłkę jako „Doręczone”, ale jej nie otrzymałeś, uznamy ją za zaginioną, pod warunkiem dostarczenia przez Ciebie wystarczających dokumentów potwierdzających jej dostarczenie.
W wyżej wymienionych przypadkach zrekompensujemy Ci szkodę poprzez wymianę towaru lub zwrot pieniędzy, którego kwota nie może przekroczyć pierwotnej wartości zakupu towaru.
Pokrycie szkód
Jeśli Twoje paczki zostaną uszkodzone podczas transportu, zrekompensujemy Ci to, oferując wymianę lub zwrot pieniędzy. Kwota odszkodowania nie przekroczy pierwotnej wartości zakupu przedmiotów.
Błędna dostawa przez kuriera
Jeżeli podany adres dostawy nie zgadza się z adresem podanym w zamówieniu, zwrócimy Ci koszty poniesione w celu skorygowania adresu, pod warunkiem uzyskania naszej zgody.
Jak złożyć reklamację
Jeśli Twoje przesyłki zaginęły, zostały uszkodzone lub zostały niewłaściwie dostarczone, skontaktuj się z nami pod adresem service@dragonhawktattoos.com. We chcielibyśmy przypomnieć o następujących terminach zgłaszania problemów:
Wszelkie problemy muszą zostać zgłoszone w ciągu 90 dni od daty złożenia zamówienia.
Problem strat:
Jeżeli przesyłka nie została oznaczona przez firmę kurierską jako „dostarczona”, należy to zgłosić w ciągu 90 dni od daty zamówienia.
Jeżeli paczka jest oznaczona jako „dostarczona”, ale nie została odebrana, należy to zgłosić w ciągu 7 dni od momentu, gdy w historii śledzenia przesyłki kurierskiej status zmieni się na „dostarczona”.
Problem uszkodzeń:
Jeżeli przesyłka zostanie dostarczona uszkodzona, należy to zgłosić w ciągu 7 dni od momentu zmiany danych kuriera na „dostarczono”.
Błędna dostawa przez kuriera:
Jeśli okaże się, że przesyłka została dostarczona pod niewłaściwy adres, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu do nas.