Rapportering
Förlusttäckning
Inrikespaket: Om dina paket inte är märkta som "levererade" av kuriren inom 30 dagar från leveransdatumet, kommer vi att betrakta dem som förlorade.
Internationella paket: Om dina paket inte är märkta som "levererade" av kuriren inom 60 dagar från leveransdatum, kommer vi att betrakta dem som förlorade.
Paket märkta som "levererade": Om dina paket är märkta som "levererade" av kuriren men du inte får dem, kommer vi att betrakta dem som förlorade, förutsatt att du lämnar in tillräckliga styrkande handlingar.
För de fall som nämns ovan kommer vi att kompensera dig med antingen en ersättning eller en återbetalning, som inte kommer att överstiga det ursprungliga inköpsvärdet för varorna.
Skadeskydd
Om dina paket skadas under transporten kommer vi att kompensera dig genom att erbjuda antingen en ersättning eller en återbetalning. Ersättningsbeloppet överstiger inte varornas ursprungliga inköpsvärde.
Felleverans av Courier
Om den angivna leveransadressen inte stämmer överens med adressen som anges i din beställningsinformation, kommer vi att kompensera kostnaderna för att korrigera adressen, med förbehåll för vårt godkännande.
Hur man lämnar in ett krav
Om dina paket försvinner, skadas eller fellevereras, vänligen kontakta oss på service@dragonhawktattoos.com. We vill påminna dig om tidsfristerna för ärenderapportering enligt följande:
Alla problem måste rapporteras inom 90 dagar från beställningsdatum.
Problem med förlust:
Om paketet inte är märkt som "levererat" av budfirman ska det rapporteras inom 90 dagar efter beställningsdatum.
Om paketet är märkt som "levererat" men inte mottaget, måste det rapporteras inom 7 dagar från det att kurirens spårningsdata uppdaterats till "levererat".
Skadeproblem:
Om paketet levereras med skada ska det anmälas inom 7 dagar från det att kurirens uppgifter uppdaterats till "levererat".
Felleverans med Courier:
Om du upptäcker att paketet har levererats till fel adress, vänligen rapportera det till oss omedelbart.