Kapsam
Kayıp Kapsamı
Yurtiçi Paketler: Paketleriniz kargoya teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde kargo görevlisi tarafından "teslim edildi" olarak işaretlenmezse kaybolmuş kabul edilir.
Uluslararası Paketler: Paketleriniz, sevkiyat tarihinden itibaren 60 gün içinde kurye tarafından "teslim edildi" olarak işaretlenmezse, bunları kayıp olarak kabul edeceğiz.
“Teslim Edildi” Olarak İşaretlenen Paketler: Paketleriniz kurye tarafından “teslim edildi” olarak işaretlenmişse ancak siz onları teslim almadıysanız, yeterli destekleyici belge sunmanız koşuluyla bunları kayıp olarak kabul edeceğiz.
Yukarıda belirtilen durumlarda, ürünlerin orijinal satın alma değerini aşmayacak şekilde, ya yenisiyle değiştirilmesi ya da iade edilmesi suretiyle sizi tazmin edeceğiz.
Hasar Kapsamı
Paketleriniz taşıma sırasında hasar görürse, size bir değiştirme veya geri ödeme teklif ederek tazminat ödeyeceğiz. Tazminat tutarı, ürünlerin orijinal satın alma değerini aşmayacaktır.
Kurye Tarafından Yanlış Teslimat
Sipariş bilgilerinizde belirttiğiniz teslimat adresi ile teslimat adresinizin uyuşmaması durumunda, onayımız dahilinde adresin düzeltilmesi için oluşan masrafları tarafımızdan karşılanacaktır.
Talep Nasıl Dosyalanır
Paketleriniz kaybolursa, hasar görürse veya yanlış teslim edilirse lütfen bizimle iletişime geçin. service@dragonhawktattoos.com. We Sorun bildirimine ilişkin zaman sınırlarını aşağıdaki şekilde hatırlatmak isteriz:
Tüm sorunların sipariş tarihinden itibaren 90 gün içinde bildirilmesi gerekmektedir.
Kayıp Sorunu:
Kargo şirketi tarafından paketin "teslim edildi" olarak işaretlenmemesi durumunda sipariş tarihinden itibaren 90 gün içinde bildirimde bulunulması gerekmektedir.
Paket "teslim edildi" olarak işaretlenmiş ancak teslim alınmamışsa, kurye takip kaydının "teslim edildi" olarak güncellendiği tarihten itibaren 7 gün içinde bildirilmesi gerekir.
Zarar Sorunu:
Paketin hasarlı teslim edilmesi durumunda, kargo görevlisinin bilgilerinde "teslim edildi" olarak güncelleme yapılmasından itibaren 7 gün içinde tutanak tutturulması gerekmektedir.
Kurye ile Yanlış Teslimat:
Paketin yanlış adrese teslim edildiğini tespit ederseniz lütfen durumu derhal bize bildirin.