Acoperire
Acoperirea pierderilor
Pachete interne: Dacă coletele dumneavoastră nu sunt marcate ca „livrate” de către curier în termen de 30 de zile de la data expedierii, le vom considera pierdute.
Pachete internaționale: Dacă coletele dumneavoastră nu sunt marcate ca „livrate” de curier în termen de 60 de zile de la data expedierii, le vom considera pierdute.
Pachete marcate ca „Livrate”: Dacă coletele dumneavoastră sunt marcate ca „livrate” de către curier, dar nu le primiți, le vom considera pierdute, cu condiția să prezentați suficiente documente justificative.
Pentru cazurile menționate mai sus, vă vom compensa fie cu o înlocuire, fie cu o rambursare, care nu va depăși valoarea inițială de achiziție a articolelor.
Acoperirea daunelor
Dacă coletele dumneavoastră sunt deteriorate în timpul transportului, vă vom despăgubi oferindu-vă fie o înlocuire, fie o rambursare. Suma compensației nu va depăși valoarea de cumpărare inițială a articolelor.
Livrare greșită prin curier
Dacă adresa de livrare furnizată nu se potrivește cu adresa specificată în informațiile comenzii dvs., vom compensa costurile suportate pentru corectarea adresei, cu acordul nostru.
Cum să depuneți o revendicare
Dacă pachetele dumneavoastră sunt pierdute, deteriorate sau livrate greșit, vă rugăm să ne contactați la service@dragonhawktattoos.com. We aș dori să vă reamintesc limitele de timp pentru raportarea problemelor, după cum urmează:
Toate problemele trebuie raportate în termen de 90 de zile de la data comenzii.
Problema pierderii:
În cazul în care coletul nu este marcat ca „livrat” de către firma de curierat, acesta trebuie raportat în termen de 90 de zile de la data comenzii.
Dacă coletul este marcat ca „livrat” dar nu este primit, acesta trebuie raportat în termen de 7 zile de la momentul în care fișa de urmărire a curierului este actualizată la „livrat”.
Problema daunelor:
În cazul în care coletul este livrat cu deteriorare, acesta trebuie raportat în termen de 7 zile de la momentul actualizării informațiilor curierului la „livrat”.
Livrare greșită prin curier:
Dacă descoperiți că coletul a fost livrat la o adresă greșită, vă rugăm să ne raportați imediat.